Papel do boca a boca na falsificacao

A falsificação é um problema significativo e crescente em países em crescimento e bem desenvolvidos. Os estudos mostram que os produtos falsificados não usam nenhuma propaganda na mídia, mas os produtos podem ser vendidos em grandes quantidades. Embora o papel do WOM tenha sido estudado por muitos anos para produtos de marca ou bem conhecidos, pouca atenção tem sido dada para explorar o papel do WOM na falsificação. Pesquisamos clientes indianos e taiwaneses e descobrimos o papel da WOM na falsificação. (1) WOM tem um papel significativo na localização de produtos falsificados, (2) WOM não pode ser considerado o melhor motivador de compra, (3) marketing de referência funciona e as pessoas compartilham sua opinião entre vínculos fortes, (4) o impacto de PWOM é geralmente maior do que NWOM e (5) a maioria dos consumidores compartilha a opinião de que não é ético comprar produtos falsificados. O autor então discute as implicações desta pesquisa e oferece recomendações para os comerciantes de produtos de marca.